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¿Qué es una auditoría de calidad?

Las auditorías de calidad ofrecen a las organizaciones confianza sobre la eficacia de su sistema de gestión de la calidad y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente. Igualmente, las organizaciones pueden acceder a la obtención de certificados de gestión de la calidad a través de un proceso de auditoría de calidad que lleva a cabo una entidad certificadora.

Las auditorías de calidad son aquellas en las que se evalúa la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización.

Una auditoría de calidad permite evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos definidos en el manual de la calidad, en el manual de procedimientos y en la norma adoptada, para detectar aquellas áreas o actividades que no cumplen los criterios establecidos y si estas disposiciones se llevan a cabo de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos establecidos.

La auditoría es una herramienta que determina la eficacia de las acciones establecidas para alcanzar los objetivos de calidad, evaluando si es necesario introducir mejoras en las actuaciones.

Las auditorías de calidad tienen un gran protagonismo motivado por el impulso que la certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que desde la Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen normas sobre la metodología de las auditorías de la calidad como la norma ISO 19011- Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental., además de la exigencia de realizar auditorías internas del sistema de gestión de la calidad, establecida en ISO 9001-Sistemas de gestión de la calidad.

Una herramienta  muy útil para el desarrollo de auditorias e inspecciones es iAuditoria que trabaja en base a un “check list” preestablecido.

Es una herramienta TIC que permite la realización de auditorías y/o inspecciones a partir de una lista de chequeo (Check List) previamente establecida, todo ello en el entorno de la Nube. Con funcionalidad en todas las plataformas existentes (Windows, Linux, MacOS, Android, iOS,…) y con aplicación GRATUITA para dispositivos móviles con los que realizar inspección y/o auditoría en un establecimiento; obteniéndose resultados fiables y efectivos, de manera rápida, optimizando los recursos y reduciendo el coste en materiales y tiempos de trabajo.

Además podrás revisar y realizar tus auditorias donde y cuando quieras, desde el dispositivo que tu prefieras, creando tus propios modelos de inspecciones o auditorías, pudiendo también añadir fotos o comentarios de voz.

Así, las auditorías, nos permiten saber en qué grado se cumplen los requisitos definidos, pudiéndose detectar las áreas que fallan en algún momento del proceso. Es función de la auditoría interna, ayudar a los miembros de la organización en el cumplimiento efectivo de sus responsabilidades.